Les présentes Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux régissent l'utilisation des bons et des cartes-cadeaux CAMILLA et constituent un accord juridique contraignant entre CAMILLA Australia Pty Ltd (ACN 135 300 382) (CAMILLA, nous) et la personne achetant, échangeant, tentant d'échanger ou possédant un bon-cadeau (vous). Ces conditions doivent être lues conjointement avec nos Conditions générales et nos autres conditions ou politiques disponibles sur notre site web de temps à autre à l'adresse www.camilla.com

Nous vous demandons de lire attentivement les présentes Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux avant d'acheter, d'échanger ou de tenter d'échanger une carte-cadeau. En achetant, en échangeant ou en tentant d'échanger une carte-cadeau, vous garantissez et déclarez à CAMILLA que vous avez lu et accepté d'être lié par les présentes Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux. Si vous offrez une carte-cadeau, il est de votre responsabilité de vous assurer que le destinataire est informé des présentes Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux.

Expiration et validité

1. Les bons-cadeaux émis après mars 2018 expirent trois (3) ans après la date d'émission du bon-cadeau, quelle que soit la date à laquelle le destinataire du bon-cadeau peut recevoir le bon-cadeau (Date d'expiration). Les bons-cadeaux émis avant mars 2018 auront la date d'expiration pertinente indiquée sur la carte.
2. Les bons-cadeaux ne sont pas valables après la Date d'expiration et tout montant restant ou non utilisé sur le bon-cadeau n'est pas remboursable.
3. Lorsqu'un bon-cadeau atteint un solde de zéro (0), il n'est plus valide.
4. Pour la validité du bon-cadeau, il n'y a pas de limitation du nombre de transactions pour lesquelles le bon-cadeau peut être utilisé – autre que lorsque la valeur totale du bon-cadeau a été dépensée.
5. Tous les bons-cadeaux restent la propriété de CAMILLA. Les bons-cadeaux expirés peuvent être détruits par vous ou retournés à CAMILLA.
6. Les taxes sont toujours applicables sur tous les produits achetés avec un bon-cadeau et seront incluses dans le prix d'achat et déduites du bon-cadeau. Tous les montants des bons-cadeaux sont en dollars australiens.
7. Les bons-cadeaux ne sont pas rechargeables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Les bons-cadeaux ne sont pas des billets de banque, des cartes de compte/crédit/débit ou des titres, et aucun relevé de transaction ne vous sera envoyé concernant votre bon-cadeau.
8. Vous n'êtes pas autorisé à vendre votre bon-cadeau et vous ne pouvez pas obtenir d'avance de fonds avec votre bon-cadeau.

Achat d'un bon-cadeau

1. Les bons-cadeaux peuvent être achetés en espèces ou par carte de crédit en magasin, et avec des options de paiement valides en ligne et seront chargés dans la dénomination indiquée sur le bon-cadeau.
2. Une fois qu'un bon-cadeau a été acheté avec succès, la date d'émission du bon-cadeau sera enregistrée sur le bon-cadeau et/ou le reçu d'achat, et le bon-cadeau sera activé.
3. Les bons-cadeaux sont généralement exclus des promotions et des réductions, sauf indication contraire de CAMILLA. Les bons-cadeaux ne peuvent pas être achetés à l'aide de codes promo ou de réductions.
4. Il peut y avoir un délai d'activation du bon-cadeau après l'achat, ce qui peut empêcher les achats ou les demandes de solde pendant un certain temps. CAMILLA ne sera pas responsable de ce délai ou de toute perte ou dommage résultant de ce délai.

Échange sur les achats et les magasins participants

1. Les bons-cadeaux physiques peuvent être échangés sur les achats dans les boutiques CAMILLA participantes uniquement (Magasins participants), sous réserve des exclusions ci-dessous.
2. Magasins participants : Toutes les boutiques CAMILLA en Australie sont des Magasins participants. Les bons-cadeaux physiques ne peuvent pas être échangés en ligne ou chez les revendeurs CAMILLA tels que les grands magasins David Jones.
3. Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être échangées sur les achats en ligne chez camilla sur au.camilla.com, sous réserve des exclusions ci-dessous.
4. Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être échangées dans les boutiques CAMILLA ou chez les revendeurs CAMILLA tels que les grands magasins David Jones.
5. Achats exclus : Les bons-cadeaux ne peuvent pas être échangés contre l'achat d'autres bons-cadeaux.

Échange

1. Pour échanger un bon-cadeau physique, vous devez présenter le bon-cadeau physique au point de vente avec les produits que vous souhaitez acheter, au moment de l'achat. Notre assistant commercial vous donnera des instructions ou vous aidera à glisser, scanner ou saisir les détails de votre bon-cadeau dans notre système et à saisir le code PIN situé au verso du bon-cadeau.
2. Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées en saisissant le numéro de la carte-cadeau lorsque cela est demandé au moment du paiement. Un maximum de cinq cartes-cadeaux électroniques peut être utilisé pour un achat en ligne.
3. Vous acceptez qu'en échangeant un bon-cadeau, vous nous autorisez à réduire le montant de votre bon-cadeau de la valeur de l'achat. En échangeant un bon-cadeau, vous acceptez de faire un achat sous réserve de nos Conditions générales de vente.
4. Si un achat ne dépasse pas le montant du bon-cadeau, les montants restants resteront sur le bon-cadeau et pourront être utilisés pour des achats futurs, valables jusqu'à la même date d'expiration. Aucune monnaie ne sera rendue pour les montants restants sur un bon-cadeau. Si un achat dépasse la valeur du bon-cadeau, le montant restant doit être réglé à l'aide d'un autre mode de paiement, tel que des espèces ou une carte de débit/crédit.

Solde

1. Vous pouvez vérifier le solde restant de votre carte-cadeau physique en présentant la carte-cadeau et en demandant à un vendeur en magasin.
2. Les cartes-cadeaux électroniques CAMILLA peuvent être vérifiées sur demande ou au moment de l'achat en ligne ou en contactant le service client.
3. Aucune monnaie n'est rendue et tout solde restant sur la carte ne peut être utilisé en tout ou en partie que pour un futur achat.
4. Les cartes-cadeaux CAMILLA expirent 36 mois après l'achat, sauf indication contraire au dos de la carte-cadeau. Tout solde restant sur la carte après expiration ne sera plus utilisable.

Retours d'achats

1. Les produits achetés entièrement ou partiellement avec un bon-cadeau ne peuvent être échangés ou retournés que conformément à notre Politique de retour.
2. Lorsqu'un remboursement est émis pour un produit acheté entièrement ou partiellement avec un bon-cadeau, vous acceptez que toute partie de l'achat effectuée par bon-cadeau puisse être remboursée sous la forme d'un crédit de boutique de détail CAMILLA ou de boutique en ligne CAMILLA d'un montant équivalent au lieu d'une autre forme de paiement. Tous les montants payés par d'autres formes de paiement seront remboursés sous la même forme de paiement sur le même compte que celui utilisé pour l'achat.

Retours ou échanges de bons-cadeaux

1. Les bons-cadeaux ne peuvent être échangés contre une autre dénomination de bon-cadeau ou contre une autre forme de paiement, des espèces ou une réduction.
2. Les bons-cadeaux ne peuvent pas être retournés pour changement d'avis. CAMILLA acceptera les retours conformément à notre politique de retour et à la loi australienne sur la consommation si un bon-cadeau est défectueux ou endommagé en raison d'un défaut de fabrication ou autrement en raison d'une faute de CAMILLA. CAMILLA n'offre pas de retours si un bon-cadeau est endommagé en raison de votre propre faute.

Bons perdus ou volés

1. CAMILLA n'est pas responsable si un bon-cadeau est perdu, volé, détruit ou utilisé sans autorisation.
2. Les bons-cadeaux ne seront ni remplacés ni remboursés s'ils sont perdus, volés ou utilisés sans autorisation.
3. Si un bon-cadeau est signalé comme volé, CAMILLA se réserve le droit d'annuler ou d'invalider un bon-cadeau.

Annulations et modifications

1. Une fois émis, vous ne pouvez pas annuler un bon-cadeau, sauf s'il est utilisé, expiré ou annulé par CAMILLA.
2. CAMILLA se réserve le droit d'annuler, d'invalider ou de modifier le solde d'un bon-cadeau à tout moment et sans préavis, si un bon-cadeau est :
   1. utilisé à des fins illégales ;
   2. frauduleusement obtenu ;
   3. volé ;
   4. détérioré ou mutilé ;
   5. altéré ;
   6. émis par erreur ; ou
   7. manipulé de quelque manière que ce soit.
3. Si CAMILLA a annulé ou invalidé un bon-cadeau en raison d'une faute de CAMILLA, CAMILLA vous remboursera ou vous fournira un bon-cadeau de remplacement ou un remboursement du prix d'achat, au choix de CAMILLA.

Confidentialité

1. Notre politique de confidentialité s'applique à la collecte de vos informations personnelles concernant les bons-cadeaux. Veuillez vous assurer de lire notre politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité

1. Vous acceptez d'être responsable de l'utilisation et de la protection de votre bon-cadeau et d'être responsable de toutes les transactions effectuées avec votre bon-cadeau, sauf dans la mesure où il y a eu fraude ou négligence de la part de CAMILLA.
2. Vous disposez de certains droits en vertu du droit de la consommation australien qui ne peuvent être exclus et ne sont pas affectés par les présentes Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux. Dans toute la mesure permise par la loi, CAMILLA exclut toute autre responsabilité envers vous découlant de ou liée de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux ou à votre achat ou utilisation d'un bon-cadeau, y compris toute responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives de quelque nature que ce soit, la perte de profit, de revenus ou de clientèle, quelle qu'en soit la cause et qu'elle résulte d'une violation de la loi, d'une rupture de contrat, d'une négligence ou d'un autre délit civil.
3. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale maximale envers vous est limitée au prix d'achat de votre bon-cadeau.

Modification et renonciation

Une disposition des présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux ou un droit créé en vertu de celles-ci ne peut être levé ou modifié que par écrit avec le consentement de chacune des parties.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux qui est interdite ou inapplicable dans une juridiction est à séparer des présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux dans cette juridiction dans la mesure de l'interdiction ou de l'inapplicabilité. Cette divisibilité n'invalide pas les dispositions restantes des présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux ni n'affecte la validité ou l'applicabilité de cette disposition dans toute autre juridiction.

Loi applicable

Les présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux sont régies par le droit de la Nouvelle-Galles du Sud. Chaque partie se soumet à la juridiction exclusive des tribunaux exerçant leur juridiction en la matière.

Modifications

1. Les présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux peuvent être modifiées de temps à autre par CAMILLA et la dernière version sera publiée sur le site web de CAMILLA. Il est de votre responsabilité de vous tenir informé de ces Conditions générales relatives aux bons-cadeaux.
2. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces modifications, vous pouvez nous contacter dans les deux (2) semaines suivant la publication des Conditions générales relatives aux bons-cadeaux modifiées et nous annulerons et rembourserons votre bon-cadeau ou vous proposerons une autre solution.
3. Toute modification des présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux s'appliquera à tous les bons-cadeaux achetés ou échangés après la date de modification.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre bon-cadeau ou les présentes Conditions générales relatives aux bons-cadeaux, veuillez nous contacter.

Dernière mise à jour : Décembre 2021